NOÇÕES DE ATENDIMENTO E VENDAS

Você entenderá as diferenças entre tratamento e atendimento, aprenderá a lidar com situações inesperadas e complexas e, também, como fidelizar o cliente a partir de um serviço prestado de forma atenciosa e diferenciada, além de saber lidar com um atendimento pós vendas, organização do ambiente de trabalho, organização e gerenciamento de arquivos dos clientes, prospecção de novos clientes, e fluxo de caixa.